有媒體報(bào)道，近期互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)快速增長，相應(yīng)投訴也不斷增加。銀保監(jiān)會(huì)日前發(fā)布通知，規(guī)定了互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)銷售行為將實(shí)現(xiàn)可回溯等內(nèi)容，規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)發(fā)展勢在必行。網(wǎng)民表示，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)具有很大的便利性優(yōu)勢，但存在的問題不能忽視。對于保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的監(jiān)管不能線上線下有別，要進(jìn)一步加強(qiáng)對互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的監(jiān)管，有效維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。
不少網(wǎng)民認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)領(lǐng)域不少問題值得警惕，包括產(chǎn)品條款設(shè)計(jì)存在瑕疵，產(chǎn)品銷售行為和第三方網(wǎng)絡(luò)平臺參與保險(xiǎn)經(jīng)營不夠規(guī)范，相關(guān)服務(wù)能力不足等。互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)往往重“消費(fèi)體驗(yàn)”而輕信息披露，“投保容易理賠難”“強(qiáng)制搭售”等現(xiàn)象普遍存在。
網(wǎng)民“鄧勇”指出，在相關(guān)監(jiān)管制度和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范相對缺乏的情況下，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)一定程度上還存在著監(jiān)管不足的問題。要盡快完善法律法規(guī)，保障互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)線上、線下監(jiān)管的一致性、全面性與可持續(xù)性。同時(shí)，要及時(shí)出臺互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的一攬子監(jiān)管措施，消除影響互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)發(fā)展的政策障礙。
網(wǎng)民“姜波”建議，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)監(jiān)管需堅(jiān)持幾個(gè)原則：一是堅(jiān)持機(jī)構(gòu)持牌、人員持證的原則，二是堅(jiān)持監(jiān)管審慎的原則，三是保護(hù)消費(fèi)者投保人利益的原則，四是鼓勵(lì)創(chuàng)新的原則，五是全渠道監(jiān)管原則。
網(wǎng)民“險(xiǎn)第巴段”表示，未來監(jiān)管部門需進(jìn)一步嚴(yán)格互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，明確業(yè)務(wù)邊界，進(jìn)一步加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、宣傳銷售、信息披露和風(fēng)險(xiǎn)提示等方面的監(jiān)管要求，明確保險(xiǎn)公司、中介機(jī)構(gòu)和第三方平臺等相關(guān)方在互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)經(jīng)營中的責(zé)任和義務(wù)。(記者 廖冰清 整理)
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