隨著中國互聯(lián)網技術的進步，各行各業(yè)紛紛加入網絡營銷大軍，用戶的注意力被不斷分散，流量也因此變得更加碎片化，這一點在電商行業(yè)表現(xiàn)的尤為明顯。早期國內電商市場，長期被某寶、某東所壟斷，而后興起的某多多，用中國傳統(tǒng)購物技能——砍價的策略，從前兩者嘴里分到一杯羹。但近兩年，直播帶貨興起，并因網紅、明星的加入而進入白熱化階段，短視頻平臺開始瘋搶用戶。眾多平臺的介入，使得電商市場流量變得愈發(fā)碎片化，原來的行業(yè)龍頭老大和后起之秀，誰都經受不起用戶流失的打擊，應對這種局面，如何留住及擴大存量市場，成為各個平臺長遠發(fā)展的關鍵。在這一背景之下，會員制電商發(fā)展迎來史無前例的機遇。
成立于2014年的桔多多商城，以“場景導購+品牌入駐+爆款特賣+店長模式+會員權益”的商城購物新運營模式，為23歲以上的年輕用戶，尤其是女性用戶，提供3C數(shù)碼、輕奢箱包、品牌服裝鞋帽、品牌化妝品等消費性商品或線下場景的購物消費服務。商城基于不同用戶群體設立定制化風控模型，以及國內領先的第三方大數(shù)據(jù)風控信用評分體系，給予用戶個性化的信用額度授信，用戶可使用授信額度在商城內進行購物服務申請，并根據(jù)賬單按月還款。
在用戶運營策略上桔多多推出“plus會員”，通過付費會員制挖掘核心需求用戶，通過不同的活動玩法，例如免息、直降、商城優(yōu)惠券等，培養(yǎng)用戶的消費習慣，增強用戶對桔多多的感知，不斷刺激用戶消費，提升優(yōu)惠券使用率、活動商品動銷率、復購率，通過長期的運營目標，篩選并積累一批優(yōu)質用戶。
單單確定優(yōu)質用戶不足以獲得長遠流量，如何留存、擴大優(yōu)質用戶才是根本方法。桔多多從商品和會員兩個層面出發(fā)，商城引入1000余家品牌，覆蓋3C數(shù)碼、美妝個護等的11大商品品類，通過與品牌方直接合作的方式，從源頭保證商品品質，且價格低于市場價。
桔多多為加入plus會員的用戶，定制個性化服務，包括商城購物優(yōu)惠、專屬會員禮等多種利于，同時接入影視、餐飲、休閑等平臺8大權益。桔多多推崇的是社交式電商，培養(yǎng)用戶的消費習慣組成會員社群，用更多樣的玩法鼓勵用戶主動分享，建立鏈接、分享價值，盤活存量用戶再讓存量用戶帶來新客用戶，促動商城的良性循環(huán)。
Z世代消費群體的崛起，給各行各業(yè)發(fā)展帶來策略性的大變革，尤其對于電商行業(yè)來說，購買主力人群的變化，意味著營銷策略需要與時俱進。新興消費人群擁有強大的消費力，但他們相比以往的用戶更加崇尚品質二字，這也意味著他們更容易成為平臺的優(yōu)質用戶，帶來龐大的存量市場。桔多多將繼續(xù)深耕存量用戶市場，不斷提升商品、服務品質，傳遞社交式購物的理念，為電商發(fā)展尋找新的突破口。
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