9月27日中國(guó)國(guó)際信息通信展覽會(huì)在北京開幕,本次展會(huì)主題“創(chuàng)新點(diǎn)亮數(shù)字化未來”。近年來,中國(guó)聯(lián)通持續(xù)探索數(shù)字化在通信產(chǎn)品中的應(yīng)用,沃助理作為聯(lián)通的數(shù)字化創(chuàng)新產(chǎn)品亮相本屆展會(huì)。在5G新生態(tài)展區(qū),以生動(dòng)的產(chǎn)品演示、趣味的交互體驗(yàn),展示了人工智能在通信行業(yè)的創(chuàng)新應(yīng)用成果。同時(shí),產(chǎn)品的富媒體化升級(jí)探索,令參會(huì)嘉賓感受到5G時(shí)代更加豐富的智能通信體驗(yàn)。

數(shù)字化賦能 改變傳統(tǒng)通話體驗(yàn)

在展會(huì)現(xiàn)場(chǎng),充滿科技氛圍的沃助理展區(qū)吸引了大量參會(huì)嘉賓駐足交流。現(xiàn)場(chǎng)工作人員向與會(huì)者介紹到,中國(guó)聯(lián)通沃助理是基于人工智能、實(shí)時(shí)音視頻通信、內(nèi)容個(gè)性化定制,覆蓋通話前、中、后的互聯(lián)網(wǎng)化通信服務(wù)增強(qiáng)產(chǎn)品。

智能應(yīng)答產(chǎn)品能夠在用戶遇忙、無信號(hào)、關(guān)機(jī)等狀態(tài)下智能代接來電,AI助理能夠識(shí)別多種對(duì)話場(chǎng)景,包括快遞、外賣、網(wǎng)約車等通知類場(chǎng)景,預(yù)約會(huì)議、出行通知等商務(wù)類場(chǎng)景,貸款推銷、保險(xiǎn)理財(cái)、房產(chǎn)中介等營(yíng)銷類場(chǎng)景。啟用智能助理代接后,能夠幫助用戶有效識(shí)別來電者意圖并在進(jìn)行多輪交互對(duì)話,這一功能的展示得到了參會(huì)嘉賓的一致認(rèn)可。

當(dāng)前智能應(yīng)答提供3款明星音庫、12款特色方言、7款標(biāo)準(zhǔn)音色作為助理音色,同時(shí)具有聲音復(fù)刻、自定義開場(chǎng)白、騷擾屏蔽等特色功能,滿足了用戶個(gè)性化的需求。來賓們對(duì)這一充滿科技感的體驗(yàn)和人性化服務(wù)大為贊賞,表示“沒想到接打電話也能成為一件有趣的事”。

作為5G時(shí)代能帶來通話交互新體驗(yàn)的業(yè)務(wù),沃助理還展示了消息類產(chǎn)品——來電名片和掛機(jī)短信。來電名片是指用戶在主動(dòng)撥打電話時(shí),會(huì)對(duì)方手機(jī)屏幕上以“閃信”方式彈顯用戶預(yù)先設(shè)置好的“名片信息”,幫助用戶主動(dòng)亮明身份,有效解決電話被拒接,被誤標(biāo)記的困擾。掛機(jī)短信是用戶在接聽他人來電后,將信息發(fā)送給撥打電話的用戶,有效實(shí)現(xiàn)信息實(shí)時(shí)有效觸達(dá),便捷品牌服務(wù)宣傳。來賓紛紛表示,來電名片和掛機(jī)短信讓接電話更有價(jià)值,有效解決電話接通率低的難題,能夠滿足政策宣傳、中小微企業(yè)營(yíng)銷推廣等需求。

5G引領(lǐng) 產(chǎn)品視頻化升級(jí)提速

此次參展,沃助理還展示了即將推出的視頻化功能,這一“硬核技術(shù)”在會(huì)場(chǎng)受到了廣泛關(guān)注。據(jù)工作人員介紹,在5G時(shí)代,沃助理將加快推進(jìn)產(chǎn)品視頻化升級(jí),計(jì)劃推出以視頻智能應(yīng)答、視頻來電名片、掛機(jī)5G消息為代表的創(chuàng)新產(chǎn)品,引領(lǐng)未來數(shù)字化通信新潮流。

現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品視頻化功能的生動(dòng)演繹,吸引了嘉賓們紛紛駐足觀看。視頻智能應(yīng)答是在助理代接過程,以AI智能形象與主叫進(jìn)行視頻通話,滿足富媒體時(shí)代用戶對(duì)視頻化的需求,讓溝通更加豐富、有趣;視頻來電名片是以來電名片為基礎(chǔ),增加視頻名片的展現(xiàn)形式,到場(chǎng)的企業(yè)用戶對(duì)于這一升級(jí)產(chǎn)品功能頗為關(guān)注,表示該功能可以實(shí)現(xiàn)信息實(shí)時(shí)有效觸達(dá);掛機(jī)5G消息是在掛機(jī)后用戶能夠收到來自對(duì)方預(yù)先設(shè)置好的5G消息內(nèi)容,以更豐富、更直觀的方式為展示有效信息,是中小微企業(yè)品牌服務(wù)宣傳和促進(jìn)用戶深度交互的堅(jiān)實(shí)利器。大家對(duì)“可視化通信”的交互體驗(yàn)給予了高度評(píng)價(jià),表示這是順應(yīng)時(shí)代發(fā)展,數(shù)字化生活趨勢(shì)的創(chuàng)新之舉。

未來,中國(guó)聯(lián)通沃助理將以5G、AI和富媒體技術(shù)打造新一代通信服務(wù)場(chǎng)景,打通全行業(yè)生態(tài)鏈,實(shí)現(xiàn)“一點(diǎn)接入,全業(yè)互通”,持續(xù)為用戶創(chuàng)造智能便捷的服務(wù)體驗(yàn),滿足用戶多元化的服務(wù)需求。

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