中國國際電子商務中心日前聯(lián)合京東科技發(fā)布《中國消費促進數(shù)智化發(fā)展報告(2022)》(下稱“報告”)。報告指出，依托數(shù)智化技術(shù)應用可以更精準地實現(xiàn)供需匹配，全場景多時空連接消費者與商家，大大提升相關(guān)措施促進消費的實施效果;還可提高政府工作效率，切實在促消費的過程中達到事半功倍的效果。
報告指出，在需求端，數(shù)智化正重塑人們的消費觀念。傳統(tǒng)“以產(chǎn)品為中心”，有什么就買什么已經(jīng)不能滿足客戶多樣化、個性化、定制化需求。數(shù)智化時代，消費者的體驗將會越來越好，商家可以基于大數(shù)據(jù)來設計、研發(fā)、生產(chǎn)消費者真正需要的、適銷對路的智能化產(chǎn)品。消費者的需求將從單一產(chǎn)品體驗的提升，進一步發(fā)展為定制化的消費場景。而在供給端，數(shù)智化工具為運營主體處理、分析居民消費信息提供了更精準、更智能的手段，進而實現(xiàn)為居民提供更便利、更快捷的服務。
報告還指出，數(shù)智化在提高政府效率方面，可以助力消費政策的兌現(xiàn)和政策的精準化。在沉淀數(shù)據(jù)、回溯分析、輔助決策三大方面，數(shù)智化對于服務政府決策、企業(yè)經(jīng)營、行業(yè)發(fā)展，以及穩(wěn)定市場、擴大消費等方面都具有重要意義，有利于共同助推消費的健康、有序、快速發(fā)展與升級。
值得注意的是，報告創(chuàng)新性地構(gòu)建了中國消費促進數(shù)智化成熟度模型，明確定義了5個“成熟度”等級，從低到高分別是初始數(shù)智化、多維數(shù)智化、融合數(shù)智化、高度數(shù)智化和全面數(shù)智化。成熟度模型從搭建消費促進載體、舉辦消費促進活動、打造消費促進平臺和培育發(fā)展新型消費等四個維度分別闡述每個階段的消費促進主要特點，為各地評估自身消費促進數(shù)智化能力水平提供參考。同時，成熟度模型是以增量方式逐步引入變化的，各地可依托一系列小的改良性舉措向更高的成熟度等級前進，確定未來消費促進工作中數(shù)智化能力水平提升方向，助力各地促消費政策精準落地，全面促進消費擴容提質(zhì)升級。
“利用數(shù)智化手段促進消費回暖，已成為應對疫情影響、促進經(jīng)濟‘回血’的關(guān)鍵舉措。隨著消費降幅收窄，線上消費回暖，借助數(shù)智化手段發(fā)放消費券在提振經(jīng)濟方面可實現(xiàn)多重效應。”京東集團首席經(jīng)濟學家沈建光表示。
據(jù)介紹，京東智能城市消費促進平臺作為國內(nèi)首款在數(shù)字城市建設中定位為服務城市消費決策制定、消費政策落地和消費資源發(fā)放的數(shù)字化綜合服務平臺，在京東云的技術(shù)支持下，正在成為政府、商家和居民的消費連接器，構(gòu)建城市消費促進數(shù)智化“新基建”。截至目前，該平臺已助力北京、深圳、太原、哈爾濱、鄭州、成都、昆明、沈陽、東莞、拉薩、中山、雄安新區(qū)等地區(qū)發(fā)放近10億元消費券資金。(記者 張莫)
關(guān)鍵詞： 數(shù)智化技術(shù) 促消費政策精準實施 全面促進消費擴容提質(zhì)升級 京東智能城市消費 數(shù)智化工具
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