5月26日，受國務院辦公廳電子政務辦公室委托，中央黨校(國家行政學院)電子政務研究中心發布《省級政府和重點城市一體化政務服務能力(政務服務“好差評”調查評估報告(2021)》。在2020年度“省級政府一體化政務服務能力”排名中，我省位列全國第7位，較上年前進1位;武漢市位列32個重點城市第6位，較上年前進1位。
2020年度，我省總體指數得分為88.04分。其中：在線服務成效度(83.46分)、在線辦理成熟度(85.32分)、服務方式完備度(91.91分)、服務事項覆蓋度(89.88分)、辦事指南準確度(93.18分)5項一級指標中共有4項進入全國前10位，比上年凈增2項。
報告認為，我省深化“一網通辦、一窗通辦、一事聯辦、跨省通辦”，打通114個受理系統、38個資源系統、46個監管系統，4個市(州)與4個省市開展“跨省通辦”合作，在全國率先將政務服務事項標準化延伸至鄉村兩級，全省可網辦率達99.39%，“鄂匯辦”便民服務事項達1195項，“好差評”好評率達99.96%，“省級政府一體化政務服務能力”提升成效明顯;評估報告還肯定我省實現“一次咨詢引導、一份辦事解讀、一張申請表單、一套申報材料、并行限時辦結、按需自助領證”主題集成服務的“一事聯辦”新模式。
省政務管理辦公室表示，將按照省委、省政府關于優化營商環境和“高效辦成一件事”的部署要求，對標對表先進省份，聚焦短板弱項，堅持以“小切口”優化辦事流程、創新服務方式，切實推動一體化政務服務能力持續提升。(記者 黃璐 李茜)
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