SAS聯合科爾曼·帕克斯的新研究給出明確答案：對人工智能進行大規模投資能夠有效改善由高級欺詐手段引發的公共信任危機。
科爾曼·帕克斯研究公司與SAS聯合發布報告《信任與透明度：通過打擊欺詐最大化來提升公共項目效率》揭示，高級AI欺詐正加劇公共部門的欺詐、浪費與濫用（FWA），消耗預算并損害公眾信任。SAS全球風險、欺詐與合規解決方案總監Shaun Barry指出，政府即將在AI及生成式AI領域的大規模投資，有望扭轉損失并重建信任。
AI欺詐攻擊普遍且加劇，財務損失、信任崩塌
接受調查的1100名政府反欺詐人員中，幾乎所有人（近100%）表示其機構曾遭受AI驅動的欺詐攻擊，70%報告過去五年此類攻擊呈上升趨勢。犯罪分子利用AI生成合成身份、策劃精準網絡釣魚、設計規避檢測的惡意軟件。受訪者估計，整體打擊FWA平均可節省約16%的預算。高達96%的受訪者認為FWA已損害公民對其機構及項目的信任。最常見欺詐類型包括身份欺詐、稅務欺詐和社會福利欺詐。
應對資源嚴重不足
盡管85%受訪者將打擊欺詐列為五大優先事項之一，但僅十分之一機構擁有所需全部工具和資源，近三分之一面臨嚴重資源限制。主要障礙包括分析技能不足（48%）、技術不足（40%）和預算不足（24%），阻礙了減少欺詐差錯、確保數據安全、提高調查效率等優先事項。
AI反制應用將激增，提升效率與能力
目前約一半受訪者使用AI應對FWA，僅略超四分之一使用生成式AI。但應用將急劇上升：用于欺詐檢測的網絡分析工具使用率預計從32%增至87%；97%受訪者預計未來兩年內將使用生成式AI（涉及合成數據、大型語言模型、數字孿生）。
在使用AI應對FWA的機構中，近40%表示獲得了更好的欺詐警報優先級排序及更快識別更多案件的能力。57%認為最大受益是工作效率提升。同時，研究強調需負責任地使用AI，隱私安全（48%）及確保負責任使用（43%）是重大挑戰。
報告還包括由SAS提供的應對建議（SAS一直被行業分析師視為反欺詐軟件領域的領導者），以及一些利用AI進行欺詐檢測與調查的實際案例。
通過以下鏈接獲取該報告：https://www.sas.com/en/offers/trust-and-transparency.html。
關于這項研究
科爾曼·帕克斯于2024年11月至2025年1月進行了這項全球調查，共收集了1100名負責其所在機構FWA監控工作的公共部門中高層員工的反饋。
受訪者所在機構涵蓋各類部門，包括公共部門基礎設施、交通與政府公用事業部門；福利發放機構；公共服務部門；調查與監督機構；稅務、財政與海關機構；社會服務部門；安全情報機構；司法與公共安全部門；以及國家安全部門等。
科爾曼·帕克斯是一家提供全方位B2B市場調研服務的機構，專注于IT/技術研究，其目標客戶覆蓋全球多個行業的中小型到大型企業的高級決策者。
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