過去的2020年,疫情籠罩。

但有的企業卻依舊風生水起,一路高歌。

“喜茶融資:2020年3月23日,喜茶完成C輪融資,投后估值或超過160億元。在不到一年的時間中,喜茶的估值從90億增長到160億。

線上零售全面爆發:2020年喜茶GO小程序全年新增1582萬用戶,小程序用戶總數達到2150萬(不包括第三方平臺,美團以及餓了么平臺)。”

在疫情期間,通過自有小程序開展外送業務,鞏固會員系統,喜茶的盈利成果備受關注。

同在大環境變動之下,為什么有些商家,在疫情的沖擊下措手不及、甚至潰不成軍,而有些商家卻能從容應對、甚至逆勢上漲?

“私域流量-會員營銷”的力量不容忽視。

而會員營銷的本質就是在不斷強化與用戶之間的聯系,來實現用戶利益的最大化的過程。

那么會員營銷到底該怎么做?

0基礎建立私域流量：會員拉新

如今的電商運營,流量紅利日漸衰減,會員營銷成了新出路。商家開店到現在,多多少少都有自己的私域流量,比如淘寶上的商家群、好評轉化的粉絲群、跨平臺運營的交流群等等。

而所謂的會員營銷就是將這些有過購買記錄的買家集中起來,打上一個“會員”的標簽,對其進行的重復喚醒、直接觸達的營銷,循環挖掘他們的可持續價值。

會員是店鋪運營靈魂。很多時候我們把過多的精力傾注在引流上面,但殊不知挖掘一個新客的難度更大。有數據顯示,獲取新會員的成本是維護老會員成本的8倍之多!

0基礎建立私域流量：會員復購

首先,要強化購物體驗。在商品符合買家預期之后,利用商城的短信關懷/微信的消息模板來博得買家好感,讓買家在整個購物環節都能充分感受到商家的關懷。這時,商家可以借助微眾創客3.0版本商城訂單關懷進行短信問候,可有效提升消費者的購物體驗,促進復購轉化。

其次,要增強用戶粘性。用戶粘性強不僅體現在購買次數,還包括用戶進店訪問、互動的頻次,頻次越高意味著用戶粘性強。若想提升這兩點,內容產出和店鋪福利缺一不可。商家可前往微眾創客3.0版本商城內設置簽到有禮和積分任務,既能培養用戶的訪問習慣,又能持續提升店鋪首頁訪問流量。

最后,要區別會員福利。會員是商家留住老客的一種有效的促銷手段,更是吸引新客且有別于新客福利的一種運營策略,我們要不斷在買家心中強化這種差別,才會讓“會員”標簽更吸引人。微眾創客3.0版本商城內的打折/滿減功能,支持針對指定會員等級打折;會員分組功能,可以將會員進行分組營銷,便于商家策劃會員活動,進一步提升店鋪會員的忠誠度。

此外,也是可以向會員發放無門檻優惠券,直接發送至買家賬戶,并以短信的形式通知買家優惠信息,會員回購率將大幅提升。

0基礎建立私域流量：3.0版本商城的使用

3.0版本商城整合了各行業痛點,進一步完善與升級,做到了“軟硬件兼備”。不僅在展示方面實現了多樣化,對應功能也做了迭代更新,拓寬和優化了流量的獲取和留存,更是針對用戶遇到的多場景問題給出了相應的解決方案。

功能使用:商城新增及優化多項功能,如多店管理、頁面展示、商品管理、訂單管理、配送系統等,以滿足商家的實際運作及顧客售前、售中、售后的多樣化需求。

引流獲客:裂變體系快速導流,砍價、拼團、積分、優惠券等營銷設置加強用戶的留存和粘性,雙向融合,為商家獲客管理提供保障。

運營服務:多服務案例歸納總結,現今運營體系更為完備,各崗各責,統籌輸出,用經驗和創新為企業商家業績倍增保駕護航。

行業拓展:場景挖掘,直擊痛點,如設置“多店統籌管理”、“線下存活活動開展”、“老客戶促活機制”等等細化內容,醫美、餐飲、零售、教育......均可高效便捷地實現線上引流、高效獲客的需求。

視覺化呈現,功能性的支持,讓企業再次有效降低營銷獲客及管理成本,同時實現業績提升與倍增。能更加高效的構建自己的特定群體,不斷打造和拓展自己的私域流量。

而旭晨科技也一直把全平臺的商業運營,貼心服務,強化企業體驗,作為2021年中產品研發的重要關注點。

把握趨勢,2021私域會員營銷依舊火熱

數字化會員已經成為企業數字化營銷和運營的重要戰略方向,其目的還是更好的服務于用戶。

獲得流量是有成本的,在流量越來越貴的時候,如何獲得更低成本流量,找到新的流量紅利窗口,成為各大商家迫切思考的問題。

解藥之一,就是私域流量。

私域流量中的會員管理,目的是培養和用戶的深度關系,和用戶建立信任,并且可以直接觸達用戶。

建設私域流量,不是一蹴而就、效果立竿見影的事情,需要長期耕耘積累。每一個商家都需要經營自己的客群,長期擁有流量。通過數字化構建私域流量,自主的高頻觸達、吸引用戶,是每個品牌的未來。

而在這個過程,旭晨科技將與商企一路同行。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎!此文僅供參考，不作買賣依據。

關鍵詞：