向手機發(fā)出一句話指令就能讓AI幫你自動點單、預訂行程、全網(wǎng)比價……近期，AI手機再次引發(fā)公眾廣泛關注。
“AI手機”并非新鮮事物，此前，多家國產(chǎn)手機廠商也推出了自己的手機AI助手。應用手機AI助手，“AI手機”可以自動給好友發(fā)消息、能幫助用戶按照指令點外賣，還能幫助用戶一句話在手機上完成各種軟件的安裝。
在驚嘆“AI手機”帶來極大便利的同時，有用戶指出，在使用上述AI手機助手、要求其從第三方應用商城下載APP時，AI手機助手會直接向用戶提供手機廠商應用商店的安裝包。有聲音指出，“AI手機”“跨應用調(diào)度權”或重塑應用軟件分發(fā)、下載規(guī)則，打破APP公平生態(tài)，壓縮APP特別是中小APP的生存空間。
AI手機帶來新入口，加劇APP生態(tài)“馬太效應”？
“AI手機”并非新鮮事物，此前，多家國產(chǎn)手機廠商也推出了自己的手機AI助手。應用手機AI助手，“AI手機”可以自動給好友發(fā)消息、能幫助用戶按照指令點外賣，還能自動刷短視頻、按指令在刷到關鍵事物比如“貓”時點贊。在“AI手機”最早的出圈故事中，榮耀趙明在發(fā)布會上用榮耀Magic7自帶的AI助手YOYO點了2000杯咖啡，對應的就是生活場景。
360集團創(chuàng)始人周鴻祎公開表示，傳統(tǒng)模式是人找APP，打開淘寶、京東等應用，一個一個搜索產(chǎn)品并進行比價。但“AI手機”帶來的不同是，人只需要提出需求，剩下任務由AI完成。
在驚嘆“AI手機”帶來極大便利的同時，也有聲音指出，“AI手機”“跨應用調(diào)度權”或重塑應用軟件分發(fā)、下載規(guī)則，打破APP公平生態(tài)。在使用上述AI手機助手時，有用戶指出，當用戶對AI手機助手發(fā)出指令，要求調(diào)用第三方軟件下載APP時，終端AI會憑借操作系統(tǒng)底層的優(yōu)勢無視用戶指令，沒有調(diào)起第三方分發(fā)服務，而是直接提供自營應用商店的軟件，替代性地向用戶推送其自營應用商店的軟件。
對于有AI手機在用戶下載應用時忽略原始指令、直接導向自己商城的舉動，IDC中國研究經(jīng)理郭天翔表示，對于手機廠商來說，硬件毛利很低甚至會賠錢，更多會需要互聯(lián)網(wǎng)收入補充。所以廠商對于app分發(fā)、預裝等收入極其重視，這也是廠商在AI時代不愿意放棄分發(fā)權的重要原因。此前郭天翔也曾公開表示，實現(xiàn)AI手機的過程，是一個去App應用的過程，未來可能手機里完全不需要任何App應用。
長期關注數(shù)字市場競爭的上海凱遠律師事務所合伙人羅峰表示，AI手機優(yōu)先導流至手機自家商城的行為，是典型的數(shù)字平臺競爭與算法中立性的法律問題。這種行為在法律界通常被稱為“自我優(yōu)待”（Self-preferencing）。這種情況如果成為常態(tài)，對中小APP開發(fā)者來說，無異于一場“流量這一必需設施的阻斷”。
另外他還提到，中小開發(fā)者往往依賴多元化的分發(fā)渠道（如官網(wǎng)下載、第三方聚合平臺、甚至鏈接分享）來獲取用戶。如果AI智能體成為用戶操作手機的“第一入口”，并且這個入口被手機廠商“硬編碼”為只指向自家的應用商店，那么實際上廠商是在操作系統(tǒng)層面實施了“流量劫持”。中小開發(fā)者將失去直接觸達用戶的機會，被迫納入廠商的各種條框之中。
更進一步，AI手機助手自帶的功能，可能會直接替換掉中小app。比如，以往用戶在修圖時需要打開修圖軟件，現(xiàn)在修圖這一功能已經(jīng)可以直接在相關AI手機的相冊中直接完成了。
事實上，手機廠商與app開發(fā)商之間的爭端也并非新鮮事。近期，有55位中國iPhone/iPad消費者也向國家市場監(jiān)督管理總局舉報，要求蘋果開放ios以外的app下載權限。
執(zhí)業(yè)律師田軍偉是舉報人之一，根據(jù)其在社交平臺上發(fā)布的舉報信，舉報人認為中國消費者相較歐美迄今仍被蘋果封鎖，禁止像歐美一樣使用除IAP（In-App purchase，指蘋果App Store的應用內(nèi)購買）以外的第三方數(shù)字商品及服務支付渠道，禁止像歐盟一樣使用除App Store以外的第三方應用商店/網(wǎng)站等應用獲取渠道，被剝奪了支付渠道與應用獲取渠道選擇權。
消費者被剝奪渠道選擇權后，中小App開發(fā)者除了會面臨市場份額的進一步萎縮，可能還會面臨高額渠道費。上述田軍偉律師就提出，在蘋果渠道上，App廠商被迫承受遠高于歐美的最高30%的蘋果稅負擔。
AI手機的出現(xiàn)，或加劇開發(fā)者特別是中小開發(fā)者承擔高分成費用的情況。羅峰認為，AI手機的出現(xiàn)毫無疑問會加劇手機渠道商開啟高分成收入，甚至會使其變得更加隱蔽和不可抗拒。“這是一種從‘渠道壟斷’到‘意圖壟斷’的升級：。在傳統(tǒng)智能手機時代，盡管門檻在變高，但用戶至少還可以選擇打開瀏覽器去搜索下載。但在AI手機時代，廠商控制的是用戶的‘意圖’（Intent）。當用戶說‘幫我下載個軟件’，AI直接把結果‘喂’到嘴邊。這種‘端到端’的閉環(huán)消除了用戶尋找替代方案的可能性。”
羅峰也指出，上述情況對于App開發(fā)者特別是中小App開發(fā)者來說，最后的結果是生態(tài)成本劇增導致“馬太效應”加劇，“只有那些有資金向手機廠商支付高額推廣費（競價排名）的應用才能被AI‘看見’并推薦。對于依靠創(chuàng)新但缺乏資金的中小開發(fā)者，獲客成本將變成天價，這將極大地抑制移動互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新活力，導致生態(tài)從‘百花齊放’變成‘巨頭割據(jù)’。”
App開發(fā)者除了遠離手機渠道商，還有何出路？
在當今數(shù)字化市場生態(tài)中，盡管諸多超級App憑借其強大的功能與廣泛的用戶基礎占據(jù)了主導地位，但中小App依然具有不可或缺的價值。一位業(yè)內(nèi)人士提出，對于很多的普通用戶來說，他們可能會習慣性用手機的自帶應用商店下載產(chǎn)品。但另一方面，不少年輕人也更喜歡通過第三方應用分發(fā)平臺去下載更多軟件，尤其是游戲或者小眾工具，類似TapTap這種平臺有很多自己的忠實用戶。
在國內(nèi)，近幾年，由于不滿手機渠道商分成比例太高，不少廠商的做法是不上架傳統(tǒng)渠道商。比如，今年10月17日，網(wǎng)易手游《逆水寒》就已在OPPO游戲平臺停止下載、充值及新注冊用戶。2021年，網(wǎng)易創(chuàng)始人丁磊曾在財報電話會上公開質(zhì)疑安卓渠道的高分成模式，其直言，安卓廠商分成高達50%，對產(chǎn)業(yè)生態(tài)非常不利。
在海外，針對這一情況，有廠商選擇將平臺訴上法庭。2020年，因旗下游戲《堡壘之夜》在Android版中啟用獨立支付系統(tǒng)、繞過谷歌抽成政策被谷歌下架，游戲開發(fā)商Epic提起訴訟指控谷歌濫用市場支配地位。
今年11月5日，雙方共同向美國法院提交一份擬議和解方案。谷歌Android生態(tài)系統(tǒng)總裁Sameer Samat在社交平臺上表示，雙方已提交一套針對Android和Google Play的改革提案，核心內(nèi)容包括擴大開發(fā)者選擇空間、降低服務費用、促進競爭，同時保持平臺的安全性。Epic首席執(zhí)行官Tim Sweeney隨后也發(fā)文對該提案給予積極評價，稱其為“一次全面且有意義的解決方案”，能夠推動Android回歸開放平臺的初衷。
另外，監(jiān)管層面也出臺了相應法案。為明確大型數(shù)字服務提供者的責任，遏制大型網(wǎng)絡平臺企業(yè)的非競爭性行為，確保數(shù)字市場的公平和開放，2022年底，歐盟委員會通過的《數(shù)字市場法案》已開始生效。針對手機廠商，歐盟開出過多張罰單，比如先后在2024年3月和2025年4月對蘋果展開18億歐元和5億歐元的罰款，前一次要求蘋果允許用戶從蘋果應用商店以外下載軟件，后一次判定蘋果在其應用商店中限制應用開發(fā)者引導用戶使用第三方渠道，剝奪了用戶獲取替代優(yōu)惠服務的權利。
羅峰認為，歐盟的《數(shù)字市場法案》（DMA）是目前全球針對此類問題較前沿的立法，對中國具有參考價值，特別是DMA將控制核心平臺服務（如操作系統(tǒng)、應用商店）的企業(yè)定義為“守門人”，AI手機廠商 controlling OS + AI，顯然符合“守門人”這一特征。
“DMA明確規(guī)定，守門人平臺不得在排名、爬取或索引服務中，對自家的服務給予優(yōu)于第三方服務的待遇。對應到AI手機，手機廠商不能因為應用商店是自家開的，就讓AI優(yōu)先調(diào)用它。歐盟要求蘋果等必須開放第三方應用商店和側(cè)載，這對中國市場的啟示是：AI智能體必須保持接口開放，當用戶指令下載時，AI應當能夠調(diào)用第三方市場的數(shù)據(jù)，甚至允許用戶設置‘默認下載源’，而不是強制綁定出廠設置。”
羅峰還提出，歐盟的DMA，對中國AI手機市場具有一定現(xiàn)實參照意義，特別是其“事前監(jiān)管”的思路。“在AI時代，AI智能體本身就應被視為一種‘核心平臺服務’。我們的立法或司法實踐應當借鑒這一點，去認定手機廠商控制的操作系統(tǒng)底層AI具有‘公共基礎設施’屬性，因此必須保持‘算法中立’，不能既做裁判員（AI助理），又做運動員（應用商店）。
中國人民大學數(shù)字經(jīng)濟研究中心教授楊繼東曾撰文指出，在數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展過程中，大型平臺公司的地位和作用不斷凸顯，大型平臺公司對市場的影響力不斷加強。長期來看，《數(shù)字市場法案》可能幫助建立和完善數(shù)字服務的市場秩序，有利于數(shù)字市場的健康發(fā)展。對于那些依賴守門人企業(yè)，且在單一市場提供服務的商業(yè)用戶，將擁有更公平的商業(yè)環(huán)境。那些創(chuàng)新者和技術初創(chuàng)企業(yè)將有新的機會在線上平臺環(huán)境中進行良性競爭和創(chuàng)新。
保障APP公平生態(tài)、消費者選擇權，“法律不能掉隊”
AI手機將AI智能體融入了操作系統(tǒng)、將手機變成了一個智能終端。在今年5月由中國計算機用戶協(xié)會主辦的“智能終端操作系統(tǒng)研討會”上，多名專家學者呼吁建立公平開放的操作系統(tǒng)、明確操作系統(tǒng)與APP的權責邊界，來維護國內(nèi)數(shù)字環(huán)境公平。
國產(chǎn)操作系統(tǒng)代表廠商麒麟軟件研究院副院長楊沙洲博士認為，操作系統(tǒng)是連接應用與設備的樞紐，對于手機硬件來說具有一定的獨立性，原本是實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)生態(tài)公平發(fā)展的重要力量，但智能終端產(chǎn)業(yè)軟硬一體的技術特點及由此導致的通常由硬件廠商主導的商業(yè)模式，帶來了一些產(chǎn)業(yè)分工和協(xié)同方面的問題，需要業(yè)界及主管部門對此有一定關注。
在北京交通大學計算機學院賈卓生書記看來，任務產(chǎn)業(yè)需要明確操作系統(tǒng)與APP的權責邊界，操作系統(tǒng)的概念不應無限泛化，應緊緊圍繞基本功能的范圍，定位于開放公平的技術支撐平臺，才能更好支撐上層應用發(fā)展。
北京航空航天大學軟件學院胡春明院長表示，當前智能終端操作系統(tǒng)不斷演進發(fā)展，異構調(diào)度、軟硬協(xié)同、泛在互聯(lián)、端端/端云協(xié)作特點凸顯，智能能力正作為新的公共能力沉淀到操作系統(tǒng)中，帶來新的機遇與挑戰(zhàn)。但操作系統(tǒng)（及其他能對運行在其上的應用程序有天然優(yōu)勢的平臺類軟件）能否對這些應用程序一視同仁提供公平競爭環(huán)境，是構造鼓勵公平與創(chuàng)新的良性應用生態(tài)的核心。
事實上，除了可能讓APP生態(tài)環(huán)境公平打破以外，當消費者使用手機從第三方應用市場下載安裝APP時被手機系統(tǒng)攔截，或被導向手機應用商城下載相關APP時，消費者的權益在這一過程中也會受到侵害。
中國消費者協(xié)會專家委員會委員張嚴方認為，手機應用軟件非法下載攔截行為侵犯了消費者的知情權、選擇權、公平交易權、安寧權，也最終侵犯了消費者的安全權。
羅峰表示，當聚焦到上述AI智能體直接向用戶提供手機廠商應用商店安裝包行為時，上述行為至少侵犯了消費者的知情權和自主選擇權。
他進一步提到，“依據(jù)《消費者權益保護法》，消費者有權知道其接受服務的真實情況。當AI提供安裝包時，它是否告知用戶‘市面上還有其他版本，但我只給你推薦了我自家的版本’。如果沒有，這就構成了誤導性的隱瞞。用戶會誤以為這是全網(wǎng)最好的或者唯一的選擇，而實際上這是廠商商業(yè)利益驅(qū)動的結果；在自主選擇權上， AI智能體直接跳轉(zhuǎn)自家商店，剝奪了用戶選擇‘從哪里下載’的權利。如果用戶想從官網(wǎng)下載以獲得無廣告版或舊版本，AI卻強制導流至官方商店的各種‘特供版’，這實質(zhì)上是利用技術手段實施了‘限定交易’。”
今年10月15日，新修訂的《反不正當競爭法》正式實施。此次修法直面數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展中的亂象，聚焦互聯(lián)網(wǎng)領域突出問題，尤其對手機應用軟件下載攔截等侵害消費者權益的行為作出明確規(guī)制。
不過，羅峰也指出，面對AI的快速迭代，國內(nèi)需要更敏捷的法律工具。他提出應修訂《反不正當競爭法》或出臺AI專章，明確將“利用算法技術手段，通過影響用戶選擇或者其他方式，實施流量劫持、干擾”列為新型不正當競爭行為，針對各種“軟性攔截”和“誘導性交互設計”出臺具體的司法解釋，明確哪些AI交互模式屬于不正當競爭。
另外他還表示，在立法解釋中，應考慮將“操作系統(tǒng)及其內(nèi)置的AI智能體”認定為數(shù)字經(jīng)濟時代的基礎設施。一旦被認定為基礎設施，擁有者就負有普遍服務義務，不得無故拒絕競爭對手接入。
“技術在進步，法律不能掉隊。我們不能讓AI手機變成一個個封閉的‘數(shù)字封建領地’。只有打破壟斷的隱形圍墻，才能讓APP生態(tài)保持活力，最終受益的才是我們每一個消費者。”羅峰表示。
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