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近年來，各類智能產(chǎn)品正以前所未有的速度涌入千家萬戶，為消費者提供了便捷高效的使用體驗。然而，在智能消費熱潮背后，一些“偽智能”現(xiàn)象較為突出，給消費者添了不少堵。
例如，標(biāo)榜“智能”的冰箱，不過是在傳統(tǒng)產(chǎn)品上加裝了一塊能看視頻的屏幕；宣稱擁有先進(jìn)路徑規(guī)劃能力的智能掃地機(jī)器人，實際使用中卻經(jīng)常“原地轉(zhuǎn)圈”或“漏掃死角”。還有一些新興智能產(chǎn)品，由于缺乏專業(yè)的維修人員和統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，一旦出現(xiàn)故障，維修過程往往漫長且成本高昂，導(dǎo)致消費者權(quán)益無法得到保障。數(shù)據(jù)顯示，2025年，全國12315平臺接收智能設(shè)備投訴舉報15.2萬件，同比增長26.6%。
讓智能消費少些“偽智能”，需要多方合力。商家必須堅守誠信經(jīng)營底線，宣傳時應(yīng)將產(chǎn)品的真實功能、適用范圍、技術(shù)水平如實告知消費者，不夸大其詞虛假營銷，而是將精力真正投入到技術(shù)研發(fā)和用戶體驗優(yōu)化上，用貨真價實的“硬核”智能產(chǎn)品贏得市場。
相關(guān)部門應(yīng)加快完善標(biāo)準(zhǔn)體系，強(qiáng)化市場監(jiān)管。近期，市場監(jiān)管總局（國家標(biāo)準(zhǔn)委）批準(zhǔn)發(fā)布《智能家用電器的智能化技術(shù)要求和評價 第1部分：通用要求》《智能家用電器應(yīng)用場景 第1部分：通用要求》等國家標(biāo)準(zhǔn)。這兩項國家標(biāo)準(zhǔn)從“智能能力”和“場景效果”兩個關(guān)鍵維度，清晰界定了智能家電的標(biāo)準(zhǔn)，既給企業(yè)研發(fā)生產(chǎn)確立了規(guī)范，也讓消費者能夠明白選購、安心使用。
消費者應(yīng)在智能浪潮面前保持理性，購買前詳細(xì)了解產(chǎn)品的核心功能和用戶真實評價，切不可盲目追逐新概念、新噱頭。同時，應(yīng)仔細(xì)甄別產(chǎn)品信息，選擇正規(guī)渠道，并妥善保留購物憑證，以便出現(xiàn)問題時能夠及時維權(quán)。
智能消費是大勢所趨，各方要切實發(fā)揮作用，讓“智能”二字經(jīng)得起實踐的檢驗，助力消費者樂享便捷、高效、舒心的智慧生活。（本文來源：經(jīng)濟(jì)日報 作者：孫慶坤）
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